Competere su Airbnb

A misura che l'economia collaborativa cresce, siti come Airbnb, VRBO o Homeaway attirano sempre più host e ospiti. Per questo, competere su Airbnb o sulle altre piattaforme, è sempre più impegnativo.

La sharing economy è un mercato con poche barriere all'ingresso per i nuovi attori –e quindi, con un livello di concorrenza sempre maggiore–. Questo fatto è stato attenuato dall'enorme aumento della domanda che le piattaforme di affitti brevi hanno registrato.

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Chiavi per competere su Airbnb

Come dicevamo, una domanda espansiva ha attenuato l'arrivo di nuovi concorrenti. Ma non bisogna dimenticare che le ridotte barriere all'ingresso influenzano brutalmente il settore. Quando semplicemente entrare in questo mercato significava aprire le porte di casa tua –ed essere l'unico host–, ottenere nuovi clienti non era un compito complicato. È possibile che la tasso di occupazione non fosse del 100%. Tuttavia, non stavi lottando con la tua concorrenza su Airbnb.

Allora, come si può competere su Airbnb?

Alcuni dei migliori host faranno crescere la loro attività e conquisteranno più mercato; altri, invece, soccomberanno alla concorrenza e rimarranno con i loro appartamenti turistici vuoti. Di seguito ti presentiamo alcune chiavi per scoprire quali sono le chiavi per riempire i tuoi appartamenti turistici in modo costante.

Competere su Airbnb significa offrire esperienze ai tuoi ospiti

Gli ospiti di alloggi turistici vogliono sentirsi a proprio agio e senza stress. A differenza del tipico cliente di un hotel, gli ospiti di Airbnb vogliono anche sentire che i loro host li trattano come amici –o almeno, conoscenti–. Per competere su Airbnb ricorda che i tuoi ospiti vogliono sentirsi a casa... Questa forma di trattamento è inimmaginabile per un hotel. Gli host che ricreano questa atmosfera di vicinanza sono quelli che ricevono le migliori valutazioni. È fondamentale per brillare nell'annuncio del tuo appartamento turistico.

Se sei un lettore o una lettrice di questo blog, probabilmente hai già imparato alcuni consigli utili per far sentire i tuoi ospiti a casa. Di seguito ti diamo alcuni consigli extra per distinguerti dalla concorrenza del tuo alloggio turistico.

Come in qualsiasi altro business, competere ti costerà denaro. Tuttavia, dovrai valutare il ritorno su quell'investimento (ROI): il risultato finale ti permetterà di aumentare il prezzo per notte che applichi ai tuoi ospiti? Aumenterà i tuoi profitti dell'alloggio turistico?

Informare i tuoi ospiti

Per prima cosa, devi creare una guida personalizzata sulla casa e sul vicinato. Questo documento è fondamentale per competere su Airbnb. All'arrivo, le domande più frequenti dei clienti sono solitamente divise in tre categorie:

• Password del WiFi
• Regole della casa
• Informazioni sulla zona:
• Metro, stazione ferroviaria o autobus più vicina
• Supermercati
• e... i tuoi consigli personali sui luoghi da visitare!

Un buon welcome book permette ai tuoi ospiti di risolvere tutti questi dubbi senza che tu debba contattarli personalmente.

Di seguito, hai una tabella comparativa con i pro e i contro delle diverse forme che può assumere una guida per gli ospiti di questo tipo. Scegli quella che meglio si adatta al cliente ideale del tuo alloggio turistico. Questa parte di conoscenza dell'ospite ideale e del posizionamento dell'alloggio è critica per competere su Airbnb.

TipoVantaggioSvantaggioRegole della casa di Airbnb> Sono già nel tuo annuncio di Airbnb> Gli ospiti non lo leggonoManuale dell'alloggio stampato> Economico
> Facile da trovare> Tempo per consolidarlo
> Difficile da aggiornare a distanza
> Complicato da usare se non si utilizza un buon formatoInviare ai tuoi ospiti un PDF> Facile da inviare
> Facile da aggiornare> Non disponibile su tutti i dispositivi
> Non hai tracciabilità di ciò che i tuoi ospiti leggonoWelcome book digitale> Facile da navigare
> Facile da aggiornare a distanza> Dipende da una connessione a internet
> Gli ospiti devono ricordare come accedervi

Mostra gratitudine

Se vuoi portare l'azione di ringraziamento al massimo, è consigliabile scrivere una cartolina di ringraziamento personalizzata con il nome dell'ospite. Sì, va bene anche comprare cartoline al supermercato o in cartoleria e usarle sempre le stesse. Tuttavia, la personalizzazione è una tecnica per competere su Airbnb che ti permetterà di distinguerti dagli altri e di spiccare.

Inoltre, se i tuoi ospiti portano questa cartolina personalizzata prima di partire, se ne andranno con un buon ricordo del tuo alloggio... il che ti aiuterà a ottenere una recensione eccellente.

Vai oltre

L'ultimo consiglio per competere su Airbnb è andare oltre gli amenity di base. A proposito, se stai iniziando e non hai ben chiaro cosa includere, dai un'occhiata al nostro post sulla decorazione degli appartamenti turistici.

È vero che alcuni ospiti portano la propria biancheria da bagno. Tuttavia, le limitazioni nel trasporto di liquidi negli aeroporti o le condizioni sempre più stringenti dei bagagli (hai viaggiato con Ryanair? hehehe) rendono consigliabile che per competere su Airbnb tu includa questo tipo di elementi nel tuo alloggio turistico.

Conclusione: Concorrenza su Airbnb

A misura che Airbnb, il settore degli affitti brevi e, in generale, l'economia collaborativa continuano a crescere, il mercato sta passando da una fase iniziale –e in espansione– a una di consolidamento. Con ciò, la concorrenza si intensifica.

Via via che sempre più ospiti iniziano a utilizzare queste piattaforme –la maggior parte provenienti dagli hotel–, il livello di esigenza aumenta per gli host. Coloro che non offriranno esperienze equivalenti, perderanno parte di questa nuova ondata di clienti.

Tuttavia, non devi spersonalizzare l'esperienza di Airbnb. I tuoi ospiti si aspettano un trattamento più personale –qualcosa che nessun hotel può offrire loro– e, allo stesso tempo, un livello di qualità del servizio equivalente.

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