Early check-in e late checkout: cosa sono e come gestirli?

Se non hai mai avuto a che fare con l'early check-in o il late checkout durante la gestione di appartamenti turistici... considerati davvero fortunato. La verità è che è molto frequente che gli ospiti di Airbnb abbiano bisogno di una di queste due opzioni per entrare o uscire dal tuo alloggio.Ma prima, definiamo cosa sono questi due concetti.

Cosa sono l'early check-in e il late checkout?

L'early check-in o arrivo anticipato è quel servizio extra che puoi offrire ai tuoi ospiti in cui possono, se concordato, arrivare prima dell'orario di check-in. D'altra parte, il late checkout consiste nel permettere ai tuoi ospiti di partire più tardi dell'orario massimo di partenza.Come dicevamo all'inizio, è possibile che i tuoi ospiti avessero appuntamento con degli amici prima di entrare nel tuo appartamento... e li hanno piantati in asso. Invece di girovagare per la città con tutti i bagagli, ti chiamano per fare un early check-in. Tuttavia, tu non hai ancora finito di pulire l'alloggio. Cosa puoi fare?O forse il volo di ritorno dei tuoi ospiti è in ritardo e ora hanno più ore del previsto prima di partire. Invece di aspettare per 6 ore in aeroporto ti chiedono di partire più tardi o un late checkout. Tu, da parte tua, devi pulire e preparare il tuo Airbnb per il prossimo ospite. Cosa puoi fare?Come vedi, gli early check-in e i late checkout sono situazioni di grande stress sia per gli ospiti che per gli host. Basta dare un'occhiata alle discussioni nella comunità di Airbnb. Di seguito esploriamo alcuni consigli che possono prepararti meglio per queste situazioni.

Minimizza gli early check-in non necessari

Se è già difficile gestire gli early check-in inaspettati – come quelli di cui parlavamo negli esempi – non offrirti volontario per early check-in non necessari.Non offrire direttamente questo servizio nel tuo annuncio. È il modo più rapido per perdere la testa come host di Airbnb. Immagina di dover gestire early check-in alle 9 o 10 del mattino tutti i giorni.Coordinare ed essere efficaci con questi early early check-in è complicato con uno o due appartamenti. Immagina la difficoltà con più!Pertanto, sii molto preciso su come comunichi nel tuo annuncio le istruzioni di check-in o arrivo. Un buon esempio sarebbe qualcosa come "l'orario di check-in è a partire dalle 16".In questo esempio non c'è ambiguità. Certo, se stai facendo check-in di persona, è consigliabile fissare un intervallo di orari (ad esempio, dalle 16 alle 21) così eviti i check-in notturni.O ancora meglio, puoi utilizzare un sistema di serratura intelligente che ti permetta di fare check-in remoti. In questo modo, indipendentemente dal fatto che il tuo ospite arrivi alle 16 o alle 3 del mattino, purché non sia un early check-in, può arrivare autonomamente.

Custodisci i bagagli per gli ospiti con early check-in e late checkout

I tuoi ospiti porteranno bagagli e valigie. Se inoltre, vengono da lontano, con ogni probabilità ci sarà molto bagaglio.Sia che vogliano fare early check-in o late checkout – o semplicemente se arrivano prima o partono più tardi – i tuoi ospiti apprezzeranno se permetti loro di lasciare le valigie da qualche parte, anche solo per qualche ore. Questo migliorerà le tue valutazioni su Airbnb. Se hai spazio nel tuo alloggio turistico, puoi utilizzare bauli con lucchetti in modo che possano lasciare lì i loro bagagli.

Consiglia loro cosa fare o dove andare nel frattempo

Ora che non sono più carichi di bagagli, puoi sorprenderli andando ancora oltre: cosa penseranno del tuo alloggio se inoltre consigli loro cosa fare per ammazzare il tempo libero che hanno fino a quando non potranno effettuare il check-in?

Consiglia loro cose che possono fare, bar o ristoranti dove mangiare qualcosa, luoghi da vedere, ecc. Questa è un'ottima opzione per fare una buona prima impressione a quegli ospiti con early check-in o late checkout.‍

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