Come aggiungere una struttura ricettiva turistica registrata presso il Ministero dell'Interno su Raixer

Dal 2 dicembre 2024, l'invio di informazioni a SES.HOSPEDAJES è obbligatorio in tutte le comunità autonome della Spagna, eccetto Euskadi e Catalogna, secondo quanto stabilito dal Real Decreto 933/2021.

Se gestite appartamenti turistici e utilizzate Raixer Check-in, è fondamentale aggiornare la configurazione delle vostre strutture per collegarle con SES.HOSPEDAJES dopo aver preventivamente registrato i vostri stabilimenti sulla sua piattaforma.

In Catalogna, la segnalazione deve continuare a essere effettuata tramite il sito web dei Mossos, quindi potete continuare a utilizzare Raixer Check-in come sempre.

In Euskadi, l'Ertzaintza ha sviluppato una nuova versione del suo sistema che abbiamo già implementato sulla nostra piattaforma.

In questo articolo, vi spieghiamo passo dopo passo come configurare Raixer Check-in per automatizzare l'invio delle informazioni, evitando sanzioni e facilitando la gestione della vostra attività turistica.

Passo 1: Registrazione su Ses.Hospedajes

Il primo passo è registrarsi su Ses.Hospedajes. Poiché l'invio di informazioni è obbligatorio dal 2 dicembre 2024, è importante farlo il prima possibile per poter poi configurare l'accesso su Raixer Check-in.

Abbiamo preparato una guida dettagliata con tutti i passaggi necessari per registrarsi sul sito web di Ses.Hospedajes e dare alta ogni vostro alloggio. Potete accedervi tramite questo link.

È fondamentale che, durante il processo, selezioniate la casella "Invio di comunicazione tramite servizio web", come mostrato nella seguente immagine:

Spuntare la casella "Invio di comunicazione tramite Servizi Web" di Ses.Hospedajes.

Passo 2: Modificare la configurazione delle mie strutture ricettive su Raixer Check-in

Una volta completata la registrazione su Ses.Hospedajes, riceverete un'e-mail con i 4 dati che Raixer Check-in vi richiederà per ciascuno dei vostri alloggi.

Prima di continuare, vi consigliamo di rivedere la password per Comunicazioni tramite Servizi Web. A volte, la password fornita da Ses.Hospedajes nell'e-mail iniziale può diventare non valida senza motivo. Se vi siete registrati più di due settimane fa o avete registrato diversi alloggi, vi suggeriamo di cambiarla prima di continuare. In questo articolo troverete una guida dettagliata su come farlo.

Di seguito, vi mostriamo i passaggi per configurare Raixer Check-in e iniziare a inviare le informazioni delle vostre prenotazioni e parti dei viaggiatori a Ses.Hospedajes.

‍Per prima cosa, accedete alla sezione di configurazione delle vostre strutture ricettive su Raixer Check-in. Per farlo, andate sul vostro dispositivo o sulla connessione di check-in nell'applicazione. Quindi, per ogni alloggio, cliccate sul pulsante di modifica, come mostrato nelle seguenti immagini:

Modificando un alloggio, potrete modificare la configurazione attuale e i dati relativi all'autorità a cui Raixer Check-in invierà le informazioni sulle vostre prenotazioni e sui vostri ospiti.

Scorrete verso il basso e selezionate "Ministero" nel selettore. Una volta fatto, Raixer Check-in vi chiederà i dati di connessione con Ses.Hospedajes, che vi illustriamo di seguito.

Quali dati di Ses.Hospedajes devo inserire su Raixer Check-in?

Per connettere Raixer Check-in con Ses.Hospedajes, dovrete inserire i seguenti 4 dati che riceverete via e-mail dopo la registrazione:

1. Codice locatore: Numero di 10 cifre assegnato al vostro account su Ses.Hospedajes. Se avete più alloggi, questo codice sarà lo stesso per tutti.

• Esempio: 0000025200

2. Codice struttura: Numero di 10 cifre assegnato a ogni alloggio registrato su Ses.Hospedajes.

• Esempio: 0000035224
• Se avete più di un alloggio, ognuno avrà un codice diverso, quindi assicuratevi di inserire quello corretto su Raixer Check-in.

3. Utente: È l'identificatore per Comunicazioni tramite Servizi Web di Ses.Hospedajes. Normalmente sarà il vostro NIF o CIF, che termina con WS.

• Esempio: Se il vostro NIF è 00000000T, il vostro utente sarà 00000000TWS (a meno che Ses.Hospedajes non modifichi il formato).

• Nota: Questo utente non serve per accedere al sito web di Ses.Hospedajes, ma solo per consentire a Raixer Check-in di inviare i dati.

4. Password: Chiave specifica per Comunicazioni tramite Servizi Web di Ses.Hospedajes. Non è la stessa usata per accedere al sito web di Ses.Hospedajes.

• Raccomandazione: Prima di inserirla su Raixer Check-in, cambiate la password su Ses.Hospedajes, poiché molte volte quella iniziale non funziona correttamente.

Verifica dei dati di connessione

Una volta inseriti i dati su Raixer Check-in, premete "Salva". Il sistema verificherà la connessione con Ses.Hospedajes. Se i dati sono errati, apparirà un messaggio di errore.

Non ricevo l'e-mail con i dati di Ses.Hospedajes

Se non avete ricevuto l'e-mail con i dati di connessione, seguite questi passaggi:

1. Controllate la vostra casella di posta in arrivo e lo spam. La maggior parte delle volte l'e-mail è stata inviata, ma potrebbe trovarsi in un'altra cartella o essere bloccata dal provider di posta elettronica.

2. Se l'e-mail non c'è, provate quanto segue:

• Accedete al vostro account di Ses.Hospedajes → I miei dati registrati.
• Deselezionate la casella "Invio di comunicazione tramite servizio web" e salvate le modifiche.
• Disconnettetevi, rientrate, selezionate di nuovo la casella e salvate le modifiche.
• Questo dovrebbe far sì che Ses.Hospedajes vi reinvii l'e-mail con i dati.

3. Se ancora non ricevete l'e-mail, contattate Ses.Hospedajes scrivendo a ses.hospedajes@interior.es

Errori di connessione con Ses.Hospedajes

Quando create una struttura ricettiva turistica su Raixer Check-in o quando la modificate, premendo il pulsante "Salva", Raixer Check-in verificherà con Ses.Hospedajes se i dati di connessione che avete inserito sono corretti. Se sono corretti vedrete un messaggio di successo, altrimenti vedrete un messaggio di errore.

Nome utente o password errati

Se Raixer Check-in vi mostra il messaggio di errore Nome utente o password errati, significa quasi sempre che la password che avete inserito non è quella corretta per le Comunicazioni tramite Servizi Web di quell'utente.

Ricordate che, come vi abbiamo spiegato in precedenza, non è la password per accedere a Ses.Hospedajes, e che anche se state inserendo la password per le Comunicazioni tramite Servizi Web che Ses.Hospedajes vi ha inviato via e-mail, questa potrebbe non essere più attiva.

Nel 100% dei casi questo errore si risolve cambiando la password per le Comunicazioni tramite Servizi Web su Ses.Hospedajes e riprovando su Raixer Check-in. Ovviamente, supponiamo che stiate inserendo il vostro utente per le Comunicazioni tramite Servizi Web corretto (il vostro NIF o CIF terminante con WS, senza trattini, spazi o altro, come ad esempio 00000000TWS).

Passi per risolvere l'errore

1. Verificate l'utente ‍

• Assicuratevi che l'utente sia corretto. Deve essere il vostro NIF o CIF che termina con WS.
• Controllate su Ses.Hospedajes in "Gestione delle mie credenziali di accesso al servizio web".
• Assicuratevi di non inserire spazi aggiuntivi durante il copia e incolla.

2. Verificate la password corretta

• Deve essere la password per "Invio di comunicazioni tramite servizi web", non quella di accesso a Ses.Hospedajes.
• Copiate correttamente dall'e-mail di Ses.Hospedajes e verificate maiuscole e minuscole.

3. Cambiate la password per le Comunicazioni tramite Servizi Web

• Se i dati precedenti sono corretti ma continuate a ricevere l'errore, cambiate la password su Ses.Hospedajes e riprovate.

4. Controllate il codice del locatore e il codice della struttura

• Se tutto quanto sopra è corretto e l'errore persiste, verificate che i codici siano corretti.

Invio delle prenotazioni a Ses.Hospedajes

Secondo il nuovo Real Decreto 933/2021, non è solo obbligatorio inviare i registri dei viaggiatori alla piattaforma Ses.Hospedajes del Ministero dell'Interno, ma ora è anche richiesto di segnalare le prenotazioni non appena vengono ricevute.

Tuttavia, Ses.Hospedajes ha confermato che è necessario notificare solo le prenotazioni gestite direttamente, come quelle che arrivano telefonicamente, via e-mail, ecc. Se la prenotazione proviene da una OTA, come Booking, Expedia o Airbnb, non è necessario inviarla, poiché queste piattaforme sono le responsabili di farlo.

Inoltre, Ses.Hospedajes ha chiarito che se il pagamento è gestito dall'OTA e non dalla struttura ricettiva, quest'ultima non è obbligata a fornire informazioni sulla transazione, poiché non ha nemmeno accesso a tali dati.

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Il rispetto del Real Decreto 933/2021 è essenziale per mantenere l'operatività della vostra attività turistica senza inconvenienti. Configurare Raixer Check-in con SES.HOSPEDAJES vi permetterà di automatizzare l'invio dei registri dei viaggiatori e delle prenotazioni, garantendo la conformità normativa in modo semplice ed efficace.