Como adicionar um alojamento turístico registado no Ministério do Interior na Raixer

A partir de 2 de dezembro de 2024, o envio de informação para o SES.HOSPEDAJES é obrigatório em todas as comunidades autónomas de Espanha, exceto no País Basco e na Catalunha, conforme estabelecido no Real Decreto 933/2021.

Se gere apartamentos turísticos e utiliza o Raixer Check-in, é crucial que atualize a configuração dos seus alojamentos para os conectar com o SES.HOSPEDAJES, após ter registado previamente os seus estabelecimentos na plataforma.

Na Catalunha, o relatório deve continuar a ser efetuado através do website dos Mossos d'Esquadra, pelo que pode continuar a usar o Raixer Check-in como sempre.

No País Basco, a Ertzaintza desenvolveu uma nova versão do seu sistema que já temos implementada na nossa plataforma.

Neste artigo, explicamos passo a passo como configurar o Raixer Check-in para automatizar o envio de informação, evitando sanções e facilitando a gestão do seu negócio turístico.

Passo 1: Registo no Ses.Hospedajes

O primeiro passo é registar-se no Ses.Hospedajes. Dado que o envio de informação é obrigatório desde 2 de dezembro de 2024, é importante que o faça o quanto antes para poder depois configurar o acesso no Raixer Check-in.

Preparámos um guia detalhado com todos os passos necessários para se registar no website do Ses.Hospedajes e registar cada um dos seus alojamentos. Pode aceder a ele neste link.

É fundamental que, durante o processo, assinale a caixa "Envio de comunicação por serviço web", como se mostra na seguinte imagem:

Assinalar a caixa de "Envio de comunicação por Serviços Web" do Ses.Hospedajes.

Passo 2: Editar a configuração dos meus alojamentos no Raixer Check-in

Uma vez concluído o registo no Ses.Hospedajes, receberá um e-mail com os 4 dados que o Raixer Check-in lhe pedirá para cada um dos seus alojamentos.

Antes de continuar, recomendamos que verifique a palavra-passe para "Comunicações por Serviços Web". Por vezes, a palavra-passe fornecida pelo Ses.Hospedajes no e-mail inicial pode tornar-se inválida sem motivo. Se se registou há mais de duas semanas ou registou vários alojamentos, sugerimos que a altere antes de continuar. Neste artigo encontrará um guia detalhado sobre como fazê-lo.

De seguida, mostramos os passos para configurar o Raixer Check-in e começar a enviar a informação das suas reservas e partes de viajantes para o Ses.Hospedajes.

‍Primeiro, aceda à secção de configuração dos seus alojamentos no Raixer Check-in. Para tal, vá ao seu dispositivo ou conexão de check-in na aplicação. Em seguida, para cada alojamento, clique no botão de editar, como se mostra nas seguintes imagens:

Ao editar um alojamento, poderá modificar a configuração atual e os dados relacionados com a autoridade para a qual o Raixer Check-in enviará a informação das suas reservas e hóspedes.

Desloque-se para baixo e selecione "Ministério" no seletor. Assim que o faça, o Raixer Check-in pedir-lhe-á os dados de conexão com o Ses.Hospedajes, que detalhamos a seguir.

Que dados do Ses.Hospedajes preciso de introduzir no Raixer Check-in?

Para conectar o Raixer Check-in com o Ses.Hospedajes, deverá introduzir os seguintes 4 dados que receberá por e-mail após o registo:

1. Código de arrendatário: Número de 10 dígitos atribuído à sua conta no Ses.Hospedajes. Se tiver vários alojamentos, este código será o mesmo para todos.

• Exemplo: 0000025200

2. Código de estabelecimento: Número de 10 dígitos atribuído a cada alojamento registado no Ses.Hospedajes.

• Exemplo: 0000035224
• Se tiver mais de um alojamento, cada um terá um código distinto, por isso, certifique-se de introduzir o correto no Raixer Check-in.

3. Utilizador: É o identificador para Comunicações por Serviços Web do Ses.Hospedajes. Normalmente será o seu NIF ou CIF, terminado em WS.

• Exemplo: Se o seu NIF for 00000000T, o seu utilizador será 00000000TWS (a menos que o Ses.Hospedajes altere o formato).

• Nota: Este utilizador não serve para aceder ao website do Ses.Hospedajes, apenas para que o Raixer Check-in possa enviar os dados.

4. Palavra-passe: Chave específica para Comunicações por Serviços Web do Ses.Hospedajes. Não é a mesma que a usada para aceder ao website do Ses.Hospedajes.

• Recomendação: Antes de a introduzir no Raixer Check-in, altere a palavra-passe no Ses.Hospedajes, pois muitas vezes a inicial não funciona corretamente.

Verificação dos dados de conexão

Uma vez introduzidos os dados no Raixer Check-in, clique em "Guardar". O sistema verificará a conexão com o Ses.Hospedajes. Se os dados estiverem incorretos, aparecerá uma mensagem de erro.

Não recebo o e-mail com os dados do Ses.Hospedajes

Se não recebeu o e-mail com os dados de conexão, siga estes passos:

1. Verifique a sua caixa de entrada e spam. Na maioria das vezes o e-mail foi enviado, mas pode estar noutra pasta ou bloqueado pelo fornecedor de e-mail.

2. Se o e-mail não estiver, tente o seguinte:

• Aceda à sua conta do Ses.Hospedajes → Os meus dados registados.
• Desmarque a caixa "Envio de comunicação por serviço web" e guarde as alterações.
• Termine a sessão, volte a entrar, marque a caixa novamente e guarde as alterações.
• Isto deverá fazer com que o Ses.Hospedajes lhe reencaminhe o e-mail com os dados.

3. Se ainda não receber o e-mail, contacte o Ses.Hospedajes escrevendo para ses.hospedajes@interior.es

Erros de conexão com o Ses.Hospedajes

Quando cria um alojamento turístico no Raixer Check-in ou quando o edita, ao clicar no botão "Guardar", o Raixer Check-in verificará junto do Ses.Hospedajes se os dados de conexão que introduziu estão corretos. Se estiverem corretos, verá uma mensagem de sucesso, e caso contrário, verá uma mensagem de erro.

Utilizador ou Palavra-passe Incorreta

Se o Raixer Check-in lhe mostra a mensagem de erro Utilizador ou Palavra-passe Incorreta, significa quase sempre que a palavra-passe que introduziu não é a correta para Comunicações por Serviços Web desse utilizador.

Lembre-se que, como lhe explicámos anteriormente, não é a palavra-passe para entrar no Ses.Hospedajes, e que mesmo que esteja a introduzir a palavra-passe para Comunicações por Serviços Web que o Ses.Hospedajes lhe enviou por e-mail, esta pode já não estar ativa.

Em 100% dos casos este erro resolve-se alterando a palavra-passe para Comunicações por Serviços Web no Ses.Hospedajes e voltando a tentar depois no Raixer Check-in. Obviamente, assumimos que está a introduzir o seu utilizador para Comunicações por Serviços Web correto (o seu NIF ou CIF terminado em WS, sem hífens, espaços ou qualquer outra coisa, como por exemplo 00000000TWS).

Passos para resolver o erro

1. Verifique o utilizador ‍

• Certifique-se de que o utilizador está correto. Deve ser o seu NIF ou CIF terminado em WS.
• Verifique no Ses.Hospedajes em "Gestão das minhas credenciais de acesso ao serviço web".
• Certifique-se de que não está a introduzir espaços adicionais ao copiar e colar.

2. Verifique a palavra-passe correta

• Deve ser a palavra-passe para "Envio de comunicações por serviços web", não a de acesso ao Ses.Hospedajes.
• Copie corretamente do e-mail do Ses.Hospedajes e verifique maiúsculas e minúsculas.

3. Altere a palavra-passe para Comunicações por Serviços Web

• Se os dados anteriores estiverem corretos mas continuar a obter o erro, altere a palavra-passe no Ses.Hospedajes e volte a tentar.

4. Verifique o código de arrendatário e o código de estabelecimento

• Se tudo o que foi dito anteriormente estiver correto e o erro persistir, verifique se os códigos estão corretos.

Envio de reservas para o Ses.Hospedajes

De acordo com o novo Real Decreto 933/2021, não só é obrigatório enviar os relatórios de viajantes para a plataforma Ses.Hospedajes do Ministério do Interior, como agora também é exigido reportar as reservas assim que são recebidas.

No entanto, o Ses.Hospedajes confirmou que só é necessário notificar as reservas que são geridas diretamente, como as que chegam por telefone, e-mail, etc. Se a reserva provém de uma OTA, como Booking, Expedia ou Airbnb, não é necessário enviá-la, uma vez que estas plataformas são as responsáveis por fazê-lo.

Além disso, o Ses.Hospedajes esclareceu que se o pagamento for gerido pela OTA e não pelo alojamento, este último não é obrigado a fornecer informações sobre a transação, uma vez que nem sequer tem acesso a esses dados.

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Cumprir o Real Decreto 933/2021 é essencial para manter a operacionalidade do seu negócio turístico sem inconvenientes. Configurar o Raixer Check-in com o SES.HOSPEDAJES permitir-lhe-á automatizar o envio de relatórios de viajantes e reservas, assegurando o cumprimento normativo de forma simples e eficaz.