O que é uma OTA e como aproveitá-la para o seu alojamento de férias?

OTA pode soar-lhe a serviço de estacionamento regulado, mas neste caso não se trata de nada que o fará perder dinheiro, mas sim de ganhá-lo. Neste artigo vamos explicar o que são as OTA e como pode tirar partido delas.

O que é uma OTA?

É o acrónimo de Online Travel Agency, o que em português conhecemos como Agências de Viagens Online. São sites que se dedicam fundamentalmente à venda de serviços relacionados com o setor das viagens.As OTA de turismo podem ser muito variadas. Há as que se dedicam exclusivamente a apresentar informação sobre as opiniões que têm os consumidores que já foram a um hotel, um restaurante, etc. Uma das mais famosas neste setor é o TripAdvisor.Também há algumas especializadas em voos baratos, outras em hotéis e algumas permitem-lhe reservar bilhetes de avião e alojamento sem ter que sair do seu site.As últimas OTA a chegar têm sido as que estão especializadas no aluguer de alojamentos turísticos. Mas já estão a evoluir, muitas delas já não oferecem unicamente alojamento, mas também permitem aos viajantes encontrar e contratar diferentes experiências das quais poderão desfrutar uma vez no seu destino.As OTAs também são chamadas canais. Essencialmente, estes canais são os locais onde aparece o seu alojamento turístico, e de onde os seus hóspedes podem encontrá-lo e reservar. Alguns exemplos de OTA ou canais para aluguer de férias são Booking, Expedia ou HostelWorld.

Para que serve uma OTA?

Os canais ou OTAs podem realizar múltiplas funções. Pense, por exemplo, em como a Airbnb expandiu o seu catálogo de produtos e não só oferece alojamentos; também oferece experiências. No entanto, os serviços mais típicos de uma OTA incluem:

• Possibilidade de criar anúncios do seu alojamento nos seus sites.
• Fornecimento aos seus hóspedes de um método para reservar. Isto pode ser feito integrando o sistema de pagamentos (Airbnb) ou simplesmente com confirmações de reserva (Booking).
• Avisá-lo de que os seus hóspedes reservaram (seja por um e-mail –o mais rústico– ou pelo channel manager).

Como pode tirar partido de uma OTA no aluguer de férias?

Ir à agência de viagens para contratar já está muito desatualizado. Agora o que se usa é fazer uma pesquisa online, comparar preços e opiniões e selecionar o produto mais adequado.Assim estão a agir os seus clientes, por isso deve procurar que o seu alojamento de férias esteja exatamente onde estão a pesquisar. E aqui reside a importância das agências de viagens online. Deve ter presença nelas para poder captar mais hóspedes.

Se lhe interessa saber como pode melhorar o seu posicionamento numa OTA de referência, dê uma vista de olhos no nosso post sobre SEO para Airbnb.

Vantagens das OTA

• Consegue aumentar a ocupação do seu alojamento sem ter que se preocupar com o marketing.
• Recebe as reservas diretamente online, o que lhe facilita a gestão.
• Pode ajustar o preço do alojamento segundo a temporada. Às vezes, a própria OTA ajuda-o a fixar o valor mais adequado.
• Não tem um custo fixo, só paga a comissão de venda se efetivamente essa agência de viagens online lhe conseguiu um cliente.

Desvantagens das OTA

Até agora tudo isto soa muito bem, mas já terá imaginado que nem tudo o que reluz é ouro. Usar este sistema também tem alguns inconvenientes:

• A visibilidade do seu alojamento depende dos parâmetros internos da OTA.
• Em muitos casos tem que pagar um extra se quiser que o seu alojamento seja mostrado a um maior número de clientes potenciais.
• Nas agências de viagens online com melhor posicionamento e mais prestígio as comissões podem ser bastante altas e pode não compensar se o preço do seu alojamento for baixo.

"OTA, de entrada sim"

Essa é a questão. Este sistema tem as suas vantagens e também inconvenientes. No entanto, hoje em dia, se quer ter sucesso com um alojamento de férias, tem que usar todas as ferramentas possíveis à sua disposição – e isso inclui estar nas principais OTAs. Contudo, é bom que antes de se associar a este tipo de agências se informe bem sobre as suas condições e as comissões que lhe vão cobrar.

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