SEO para Airbnb: descubra o algoritmo

Neste artigo, explicamos como pode aplicar técnicas de SEO para Airbnb. O objetivo é que o seu anúncio se posicione melhor nas pesquisas dos utilizadores; cliquem no seu alojamento turístico e, finalmente, reservem.

Se o seu anúncio não estiver bem posicionado nas pesquisas – isto é, o seu anúncio é deficiente a nível de SEO para Airbnb, Booking ou HomeAway, os potenciais hóspedes não o verão. E com isso, não terá cliques; nem reservas nem rendimentos.

Parece claro que posicionar o mais alto possível nas pesquisas do Airbnb é crucial para o sucesso do seu negócio. Como pode fazê-lo?

⚠️ Aviso inicial! Airbnb – nem Booking ou qualquer plataforma de reservas – não publica abertamente os elementos que tem em conta para calcular o posicionamento nas pesquisas (isto é, o algoritmo que Airbnb, Booking ou HomeAway desenvolveram). Estes conselhos de SEO para alojamentos turísticos são apenas boas práticas que o melhoram.

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O algoritmo do Airbnb foi feito para ganhar dinheiro (para o Airbnb)

O Airbnb é um negócio e existe para ganhar dinheiro. Se concorda com esta premissa, então já podemos deduzir alguns fatores incluídos no algoritmo do Airbnb e que têm impacto no SEO do seu anúncio. E como estes podem ajudá-lo a melhorar o seu posicionamento nas pesquisas.

Parece que a pergunta é clara: Como pode ajudar o Airbnb a ganhar dinheiro?

A resposta também é: Faça com que os seus hóspedes lhe paguem mais e mais frequentemente por se hospedarem no seu alojamento.

Embora para o algoritmo do Airbnb a chave não seja tanto quanto pode cobrar por estadia; mas sim quanto um utilizador vai pagar como hóspede durante todo o seu ciclo (é o que se chama lifetime value de um cliente).

Portanto, o objetivo do algoritmo do Airbnb é mostrar os anúncios que tendem a ser mais reservados hoje e no futuro. Para entender melhor o que podemos fazer para melhorar o posicionamento nas pesquisas, vamos dividir a estadia do hóspede em três partes:

1. Da pesquisa ao anúncio: nesta parte, o KPI vital é a taxa de cliques (CTR). Ou seja, qual a percentagem de vezes que se clica no seu anúncio sobre o total de vezes que é visto?
2. Do anúncio à reserva: o KPI nesta fase é a taxa de conversão (CR). A pergunta que responde é: qual a percentagem de vezes que se reserva um anúncio do Airbnb sobre o total de vezes que é visto?
3. Satisfação com a reserva e futuras reservas: Nesta fase – posterior à estadia –, incluem-se muitas métricas (as avaliações, por exemplo), no entanto, todas estão relacionadas com a satisfação. Quão provável é que o hóspede volte a reservar no mesmo alojamento?

Portanto, para melhorar o SEO do Airbnb, é preciso otimizar estes três aspetos: CTR, CR e satisfação.

Preparados? Começamos!

Da pesquisa ao anúncio: Como aumentar o seu CTR no Airbnb?

Nesta fase é abordado tudo o que impacta a primeira parte do SEO do seu alojamento turístico e que o algoritmo tem em conta. No entanto, apenas algumas variáveis são controladas pelos anfitriões: as relacionadas com o anúncio do Airbnb.

Sente falta de algo? Efetivamente, o número de avaliações e se é Superhost são elementos que podem ser vistos na página de pesquisa. No entanto, não são temas que possa controlar de forma imediata. Veremos isso mais tarde.

• A foto principal do Airbnb. Certifique-se de usar uma foto de alta resolução, de pelo menos 1024 x 683 pixéis e mantenha um rácio de 1.5.
• O título do Airbnb. Pergunte a si mesmo, como utilizador: O que o faz abrir um e-mail? A maioria apenas lemos o assunto. Com o título do anúncio não é muito diferente. Os potenciais hóspedes apenas farão uma leitura rápida do título. Aqui ficam alguns conselhos para otimizar o título do Airbnb.
• O preço do Airbnb. Para tudo o resto constante, um anúncio com um preço mais baixo tem maior probabilidade de reserva. Isto não significa que tenha de oferecer o seu alojamento. Isso dependerá de como posiciona o seu Airbnb. Ter uma ideia clara de onde está o seu anúncio em relação à concorrência (é low cost? Luxo?) é vital para definir o preço.

Do anúncio à reserva: Como aumentar a sua taxa de conversão do seu alojamento turístico?

Uma vez que o seu potencial hóspede clicou no resultado da pesquisa do Airbnb e abriu o seu anúncio (Muito bem feito: Melhorou o SEO do Airbnb! O algoritmo está a adorá-lo!) agora, trata-se de como pode aumentar a conversão do anúncio (ou seja, como pode melhorar a sua taxa de reservas). Há dezenas de fatores que deve considerar, incluindo o perfil ou as avaliações dos seus hóspedes. No entanto, vamos destacar apenas aqueles que pode mudar hoje mesmo:

• As fotos do alojamento. Não se trata apenas de ter uma foto principal espetacular. Todas as fotos do seu alojamento devem ser excelentes. Os anúncios com mais de 30 fotos obtêm mais 40% de reservas do que aqueles com menos de 10 fotos.
• Boa descrição do Airbnb. As descrições detalhadas e autênticas permitem aos potenciais hóspedes esclarecer dúvidas. Qualquer preocupação ou dúvida que a descrição do seu anúncio não resolva, fará com que procurem outro.
• Ative as reservas instantâneas. Ter as reservas instantâneas ativadas fará com que as suas taxas de conversão aumentem, o que melhorará notavelmente o SEO para Airbnb.
• Facilidade da reserva. Tente reduzir ao máximo qualquer barreira adicional que diminua a sua taxa de conversão. Isto inclui reserva mínima, custos de limpeza do Airbnb, depósitos, política de cancelamento, etc. Deve encontrar um equilíbrio entre o nível de segurança com que se sente confortável e a facilidade da reserva.
• Taxa de resposta. Quando os hóspedes estão a pesquisar ativamente no Airbnb, com grande probabilidade farão a reserva na hora ou hora e meia seguintes. Os anfitriões que respondem nos cinco minutos seguintes conseguem muito mais reservas. Se a velocidade o preocupa, pode consultar os softwares de aluguer sazonal.

Satisfação e posicionamento nas pesquisas ou SEO para Airbnb

Uma vez que os seus hóspedes reservaram, o trabalho para melhorar o SEO para Airbnb não terminou. Tudo o que fez até agora para conseguir cinco estrelas nas avaliações do Airbnb.

No entanto, garantir um bom grau de satisfação é uma tarefa árdua: de pico e pá! Conseguir uma experiência de qualidade para os seus hóspedes (com altas avaliações contínuas) melhorará notavelmente a sua posição nas pesquisas do Airbnb, o que aumentará a quantidade de reservas.

Mas, como pode garantir a satisfação dos hóspedes?

• O seu alojamento cumpre o que promete. Isto é o mais importante. A realidade do seu alojamento deve ser tal como é mostrada nas fotos.
• Deve mostrar-se disponível mas respeitando a privacidade dos seus hóspedes.
• Receção perfeita. Mesmo que faça check-ins à distância com alguma fechadura para alojamentos turísticos, pode receber os seus hóspedes com algum detalhe (por exemplo, uns chocolates) e estar atento a eles através de mensagens de texto ou WhatsApp.
• Seja flexível. Há coisas que acontecem. Desde atrasos no voo que obrigam a entregar as chaves muito tarde; early check-in ou late check-out, etc. Tenha paciência.