Guia de COVID-19 para apartamentos turísticos

Com o anúncio realizado nestes dias pelo Presidente do Governo, no qual afirmou que este verão não só haveria turismo interno, como também Espanha estaria preparada para receber turistas a partir de Julho, os proprietários de apartamentos turísticos estão a preparar-se para adaptar as suas instalações e os seus protocolos às exigências sanitárias para acolher os seus hóspedes com a maior segurança possível. Para facilitar esta tarefa, a Confederação Espanhola de Hotéis e Apartamentos Turísticos — em colaboração com especialistas do setor e com o Instituto para a Qualidade Turística Espanhola — elaborou um documento que recolhe as medidas para a redução do contágio pela COVID-19, e oferecer assim alojamento seguro e fomentar o turismo este verão. As diretrizes e recomendações deste protocolo não são especialmente complicadas de cumprir e constituem uma guia inigualável de COVID-19 para apartamentos turísticos que já estão a ser utilizadas por centenas de proprietários que querem abrir o quanto antes as suas portas. O objetivo é que qualquer pessoa possa desfrutar da sua estadia num apartamento turístico sem risco de contágio de coronavírus.

Compromisso com a limpeza e a segurança

O principal neste cenário é que os gestores dos apartamentos turísticos mostrem uma atitude de responsabilidade e o seu desejo de gerir o risco com diligência e eficácia. Isto implica, na maioria dos casos, uma modificação integral dos protocolos de assistência e limpeza dos imóveis a seu cargo e, de forma obrigatória, a necessidade de criar um comité de segurança e saúde que zele pelo cumprimento de todas as regras e ações recomendadas pela Saúde.

Intensificação das medidas de higiene

Claro, a higiene e a limpeza serão as armas de batalha mais importantes para reduzir os riscos face ao coronavírus em apartamentos turísticos. Assim, todos os estabelecimentos deverão garantir a distância de segurança modificando, se for preciso, os espaços, a disposição do mobiliário ou até mesmo o sistema de acesso aos apartamentos. Além disso, deverão facilitar um acesso fácil e contínuo a sistemas de limpeza, seja graças ao uso de géis hidroalcoólicos ou adequando um acesso seguro a sabão e água. A limpeza das instalações será mais intensa, com produtos que assegurem a desinfeção das superfícies e será realizada de forma mais frequente. O documento elaborado pelas autoridades sanitárias também recolhe que “o pessoal da área de pisos e limpeza não acederá a prestar serviço nos quartos enquanto o cliente permanecer no seu interior, exceto por causa justificada”.

Extremar o cuidado nas zonas comuns

Caso o apartamento turístico faça parte de um complexo ou existam zonas comuns que os clientes possam utilizar, é de vital importância que se estabeleça uma lotação máxima, assim como uma regulação e controlo rigoroso das pessoas que coincidem no mesmo espaço, de modo que se possa traçar uma rede de contactos em caso de se verificar um contágio. Isto será conseguido, indicam as autoridades, aumentando os turnos de refeições em cantinas e cafetarias, retirando as cadeiras que superem o excesso da lotação marcada e impedindo o uso partilhado de utensílios de cozinha ou loiça.

Medidas informativas para consciencializar

Uma das recomendações mais relevantes de todo o trabalho realizado pela Confederação Espanhola de Hotéis e Apartamentos Turísticos centra-se na consciencialização do público. Os especialistas insistem que de nada serve que os proprietários de apartamentos turísticos elevem as suas exigências sanitárias, de limpeza e de contacto social se depois o cliente realiza ações que deitam por terra todo esse esforço. Precisamente por isso recomenda-se que dentro do plano de contingência elaborado pelo comité de segurança e saúde do complexo turístico se ofereça uma informação contínua e atualizada tanto a trabalhadores como a clientes. Isto pode ser feito no próprio estabelecimento e graças ao uso de cartazes com medidas preventivas e pautas a seguir; uso de indicadores que marquem as distâncias de segurança e informação sobre contactos de assistência sanitária ou polícia. Toda esta cartazaria deverá ser realizada, além disso, tanto em espanhol como pelo menos num idioma estrangeiro.

Alguns conselhos no dia a dia

Na hora de proporcionar um bom serviço e, ao mesmo tempo, manter as exigências de segurança mais altas, as autoridades sanitárias oferecem alguns conselhos a realizar. Deve-se fomentar, por exemplo, o pagamento com cartão, para evitar assim a troca de dinheiro. Por outro lado, os cartões ou chaves de acesso aos quartos ou apartamentos devem ser depositados num recipiente com desinfetante depois de cada uso e, na medida do possível, não disponibilizar aos clientes canetas que depois se vão reutilizar. Claro, caso exista pessoal de receção, será uma boa opção instalar divisórias isolantes para que os clientes não possam contagiar os trabalhadores. Com todos estes conselhos e seguindo passo a passo as normas, regras e recomendações estabelecidas por esta equipa profissional, será possível pôr à disposição dos clientes instalações e apartamentos turísticos absolutamente preparados para o seu usufruto com um risco totalmente mínimo de contágio.