Política de privacidad

Esta Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que RAXIER TECH, S.L (en adelante, “RAIXER” o “el Responsable del Tratamiento”), con domicilio en Calle Ferraz 17, 2D 28008, Madrid trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.raixer.com (en adelante, “la Web”), la aplicación móvil o app de Raixer, entendida como la aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes o Smartphone, tabletas y otros dispositivos móviles (en adelante, “la App”).

Cada vez que al usar la Web o la App nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como tu nombre y apellidos, email, direcciones de facturación, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, dirección de IP etc. (en adelante, “Datos Personales“), estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con ella.

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, incluida la compra de nuestros productos, deberá leer en esta Política de Privacidad y Cookies, así como en los Términos y Condiciones aplicables a la venta de nuestros productos y servicios.

El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar la compra de nuestros productos o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Web o de la App.

El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web o a App o al responsable de la Web o la App o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

¿Para qué finalidades tratamos tus Datos Personales?

RAIXER como Responsable del Tratamiento tratará tus datos personales para gestionar la compra de nuestros productos a través de nuestra Web, darte acceso a las diferentes funcionalidades y/o servicios disponibles en nuestra Web y/o App y así como para ponernos en contacto contigo en caso de que tengas cualquier duda respecto de nuestros productos y/o servicios. RAIXER basará el tratamiento de tus Datos Personales en alguna de las siguientes bases legitimadoras:

  • Necesidad contractual: trataremos tus datos personales porque es necesario para formalizar y cumplir con el contrato de compraventa de los productos adquiridos a través de nuestra Web así como para darte acceso a las diferentes funcionalidades y/o servicios disponibles en nuestra App.
  • Intereses legítimos: trataremos tus datos personales cuando RAIXER necesite cumplir con sus intereses legítimos, y en particular:
  • Para comunicarnos contigo;
  • Para ayudar a preservar la vigilancia, administración y protección de sus servicios, contenido, Web y App;
  • Para personalizar la Web y la App y/o los servicios y funcionalidades previstas en las mismas.
  • Cumplimento legal: trataremos tus datos personales para garantizar el cumplimento de RAIXER con la legislación aplicable y la protección de nuestros legítimos intereses comerciales.
  • Consentimiento: trataremos tus datos personales para enviarte nuestro boletín informativo (“newsletter”) que puede incluir comunicaciones comerciales en relación con nuestros servicios y productos cuando nos hayas dado tu consentimiento. Estas comunicaciones sólo se enviarán cuando hayas dado tu consentimiento a RAIXER a través del formulario disponible en el Sitio. En cualquier momento podrás revocar tu consentimiento: (i) según las propias instrucciones de la comunicación; (ii) contactando con el nosotros a través del correo electrónico hello@raixer.com.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

RAIXER no venderá, alquilará, compartirá, distribuirá u ofrecerá de otra manera tus Datos Personales a terceros a no ser que deba hacerlo por motivos legales o reglamentarios. Sin embargo, tus Datos Personales ocasionalmente podrán ser transferidos a terceros  cuando sea necesario para cumplir con  nuestros intereses legítimos o para poder prestarte los servicios contratados o cumplir con nuestras obligaciones respecto de los productos adquiridos en nuestra Web o App. Por ejemplo, podrá ser necesario facilitar tus datos personales a entidades que nos presten servicios de apoyo (por ejemplo, empresas de envío de paquetería), entidades financieras o proveedores de pago,  gestorías, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento, y/u otros colaboradores de RAIXER tales como plataformas de alojamiento turístico etc. Al aportarnos tus datos personales a través de la Web o de la App, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos terceros colaboradores.

¿Qué derechos tengo en relación con mis Datos Personales?

Tienes derechos relacionados con la información personal que tenemos sobre ti. Te podrás dirigir a nosotros con el fin de poder ejercitar:

  • El derecho de acceso a tus datos personales;
  • El derecho de rectificación de tus datos personales (si son incorrectos, incompletos o si están desactualizados);
  • El derecho de portabilidad de tus personales (es decir, derecho a transferir tus datos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por maquina);
  • El derecho de supresión de tus datos personales; o
  • El derecho a la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Asimismo tienes derecho a oponerte al tratamiento de datos personales cuando esté basado en nuestros intereses legítimos y /o tenga por objeto la mercadotécnica directa. Además, en aquellos casos en los que RAIXER te ha pedido el consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirar dicho consentimiento tal y como lo hemos detallado anteriormente. La retirada de tu consentimiento no afectará en ningún caso a la ejecución del contrato de compraventa cuando hubieras adquirido productos a través de nuestra Web.

En aquellos casos en los que RAIXER necesita tus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales o contractuales, la prestación de dichos datos personales es obligatoria. Si no se proporcionan estos datos, RAIXER no podrá mantener su relación contractual contigo ni cumplir con sus obligaciones. En los demás casos, es opcional la prestación de los datos personales que han sido solicitados.

RAIXER desea responder de forma satisfactoria a cualquier pregunta que tengas sobre la manera en la que trata tus datos personales. En cualquier momento podrás ejercitar los derechos arriba especificados, poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico hello@raixer.com.

Asimismo, y en el supuesto de que incumplamos nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

RAIXER conservará tus datos personales a lo largo de la duración de la relación contractual que tienes con nosotros, y después de la conclusión de dicha relación durante un periodo máximo de 5 años para atender a futuras responsabilidades.

¿Qué tipos de cookies hay y qué uso hacemos de ellas en la Web y/o en la App?

Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador, Smartphone, Tablet o cualquier otro dispositivo electrónico, cuando accedes a determinadas páginas web. Las cookies son necesarias para facilitar tu navegación y mejorar tu experiencia dentro de la Web,

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas

Te permiten la navegación a través de la Web y la utilización de diferentes opciones o servicios que en ella existan como puede ser control del tráfico y comunicación de datos, identificar la sesión, y/o acceder a partes de la web que tienen un acceso restringido.

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