Concurrencer sur Airbnb

À mesure que l'économie collaborative se développe, des sites comme Airbnb, VRBO ou Homeaway attirent de plus en plus d'hôtes et de voyageurs. Par conséquent, la concurrence sur Airbnb ou les autres plateformes est de plus en plus exigeante.

La sharing economy est un marché avec peu de barrières à l'entrée pour les nouveaux acteurs – et donc, avec un niveau de concurrence de plus en plus élevé –. Ce fait a été atténué par les augmentations brutales de la demande qu'ont connues les plateformes de location saisonnière.

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Clés pour concurrencer sur Airbnb

Comme nous l'avons dit, une demande expansive a adouci l'arrivée de nouveaux concurrents. Mais il ne faut pas oublier que les faibles barrières à l'entrée affectent brutalement le secteur. Lorsque simplement entrer sur ce marché consistait à ouvrir les portes de sa maison – et à être le seul hôte –, obtenir de nouveaux clients n'était pas une tâche compliquée. Il est possible que le taux d'occupation ne soit pas de 100%. Cependant, vous ne luttiez pas avec votre concurrence sur Airbnb.

Alors, comment concurrencer sur Airbnb ?

Certains des meilleurs hôtes feront croître leur entreprise et captureront plus de marché ; d'autres, en revanche, succomberont à la concurrence et se retrouveront avec leurs logements touristiques vides. Ci-dessous, nous vous donnons quelques clés pour découvrir comment remplir vos logements touristiques de manière cohérente.

Concurrencer sur Airbnb consiste à offrir des expériences à vos voyageurs

Les voyageurs en hébergements touristiques veulent se sentir à l'aise et sans stress. Contrairement au client typique d'un hôtel, les voyageurs Airbnb veulent aussi sentir que leurs hôtes les traitent comme des amis – ou du moins, des connaissances –. Pour concurrencer sur Airbnb, rappelez-vous que vos voyageurs veulent se sentir comme chez eux... Cette forme de traitement est inassumable par un hôtel. Les hôtes qui recréent cette atmosphère de proximité sont ceux qui reçoivent les meilleures évaluations. C'est essentiel pour briller dans l'annonce de votre appartement touristique.

Si vous êtes lecteur ou lectrice de ce blog, vous avez probablement déjà appris quelques conseils utiles pour que vos voyageurs se sentent comme chez eux. Voici quelques conseils supplémentaires pour vous démarquer de la concurrence de votre hébergement touristique.

Comme dans toute autre entreprise, concurrencer vous coûtera de l'argent. Cependant, vous devrez évaluer le retour sur investissement (ROI) : le résultat final vous permettra-t-il d'augmenter le prix par nuit que vous facturez à vos voyageurs ? Va-t-il augmenter les bénéfices de votre hébergement touristique ?

Informer vos voyageurs

D'abord, vous devez créer un guide personnalisé sur la maison et le quartier. Ce document est essentiel pour concurrencer sur Airbnb. À l'arrivée, les questions les plus typiques des clients sont généralement divisées en trois catégories :

• Mot de passe WiFi
• Règles de la maison
• Informations sur la zone :
• Métro, gare ou arrêt de bus le plus proche
• Supermarchés
• et... vos recommandations personnelles de lieux à visiter !

Un bon livret d'accueil permet à vos voyageurs de résoudre toutes ces questions sans que vous ayez besoin de les contacter personnellement.

Ci-dessous, vous avez un tableau comparatif avec les avantages et inconvénients des différentes formes que peut prendre un tel guide pour les voyageurs. Choisissez celle qui correspond le mieux au client cible de votre hébergement touristique. Cette partie de la connaissance du voyageur idéal et du positionnement de l'hébergement est critique pour concurrencer sur Airbnb.

TypeAvantageInconvénientRègles de la maison d'Airbnb> Déjà dans votre annonce Airbnb> Les voyageurs ne le lisent pasManuel de l'hébergement imprimé> Bon marché
> Facile à trouver> Temps pour le consolider
> Difficile à mettre à jour à distance
> Compliqué à utiliser si vous n'utilisez pas un bon formatEnvoyer un PDF à vos voyageurs> Facile à envoyer
> Facile à mettre à jour> Non disponible sur tous les appareils
> Aucune traçabilité de ce que vos voyageurs lisentLivret d'accueil numérique> Facile à naviguer
> Facile à mettre à jour à distance> Dépend d'une connexion internet
> Les voyageurs doivent se souvenir comment y accéder

Montrez votre gratitude

Si vous voulez pousser l'action de remerciement au maximum, il est recommandé d'écrire une carte de remerciement personnalisée avec le nom du voyageur. Oui, il est également valable d'acheter des cartes au supermarché ou à la papeterie et d'utiliser toujours la même. Cependant, la personnalisation est une technique pour concurrencer sur Airbnb qui vous permettra de vous différencier des autres et de vous démarquer.

De plus, si vos voyageurs emportent cette carte personnalisée avant de partir, ils quitteront votre hébergement avec une bonne impression... ce qui vous aidera à obtenir une excellente évaluation.

Allez plus loin

Le dernier conseil pour concurrencer sur Airbnb est d'aller au-delà des commodités de base. D'ailleurs, si vous débutez et que vous ne savez pas trop quoi inclure, jetez un œil à notre article sur la décoration d'appartements touristiques.

Il est vrai que certains voyageurs apportent leur propre linge de bain. Cependant, les limitations concernant le transport de liquides dans les aéroports ou les conditions de bagages de plus en plus strictes (avez-vous voyagé avec Ryanair ? hehehe) rendent recommandable d'inclure ce type d'éléments dans votre hébergement touristique pour concurrencer sur Airbnb.

Conclusion : Concurrence sur Airbnb

À mesure qu'Airbnb, le secteur de la location saisonnière et en général, l'économie collaborative, continue de croître, le marché passe d'une phase naissante – et en pleine expansion – à une phase de consolidation. Ainsi, la concurrence s'intensifie.

Alors que de plus en plus de voyageurs commencent à utiliser ces plateformes – la plupart provenant des hôtels –, le niveau d'exigence augmente pour les hôtes. Ceux qui n'offrent pas d'expériences équivalentes perdront une partie de cette nouvelle vague de clients.

Cependant, vous ne devez pas dépersonnaliser l'expérience Airbnb. Vos voyageurs attendent un traitement plus personnel – quelque chose qu'aucun hôtel ne peut leur offrir – et, en même temps, un niveau de qualité de service équivalent.

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