SEO pour Airbnb : découvrez l'algorithme

Dans cet article, nous vous expliquons comment appliquer des techniques de référencement pour Airbnb. L'objectif est que votre annonce soit mieux positionnée dans les recherches des utilisateurs ; qu'ils cliquent sur votre logement touristique et, enfin, qu'ils réservent.

Si votre annonce n'est pas bien positionnée dans les recherches – c'est-à-dire que votre annonce est déficiente en termes de SEO pour Airbnb, Booking ou HomeAway, les hôtes potentiels ne la verront pas. Et par conséquent, vous n'aurez pas de clics ; ni de réservations ni de revenus.

Il semble clair que se positionner le plus haut possible dans les recherches Airbnb est crucial pour le succès de votre entreprise. Comment faire ?

⚠️ Avertissement initial ! Airbnb – ni Booking ni aucune plateforme de réservation – ne publient ouvertement les éléments qu'ils prennent en compte pour calculer le positionnement dans les recherches (c'est-à-dire l'algorithme qu'Airbnb, Booking ou HomeAway ont développé). Ces conseils de SEO pour les logements touristiques ne sont que de bonnes pratiques qui l'améliorent.

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L'algorithme d'Airbnb est conçu pour faire gagner de l'argent (à Airbnb)

Airbnb est une entreprise et son but est de gagner de l'argent. Si vous êtes d'accord avec cette prémisse, alors nous pouvons déjà déduire certains facteurs inclus dans l'algorithme d'Airbnb et qui ont un impact sur le SEO de votre annonce. Et comment ceux-ci peuvent vous aider à améliorer votre positionnement dans les recherches.

La question semble claire : comment pouvez-vous aider Airbnb à gagner de l'argent ?

La réponse l'est aussi : Faites en sorte que vos hôtes vous paient plus et plus souvent pour séjourner dans votre logement.

Bien que pour l'algorithme d'Airbnb, la clé n'est pas tant ce que vous pouvez facturer par séjour ; mais plutôt combien un utilisateur paiera en tant qu'hôte pendant tout son cycle (c'est ce qu'on appelle le lifetime value d'un client).

Par conséquent, l'objectif de l'algorithme d'Airbnb est d'afficher les annonces qui ont tendance à être les plus réservées aujourd'hui et à l'avenir. Pour mieux comprendre ce que nous pouvons faire pour améliorer le positionnement dans les recherches, nous allons diviser le séjour de l'hôte en trois parties :

1. De la recherche à l'annonce : dans cette partie, le KPI vital est le taux de clics (CTR). Autrement dit, quel pourcentage de fois votre annonce est-elle cliquée sur le nombre total de fois qu'elle est vue ?
2. De l'annonce à la réservation : le KPI dans cette phase est le taux de conversion (CR). La question à laquelle il répond est : quel pourcentage de fois une annonce Airbnb est-elle réservée sur le nombre total de fois qu'elle est vue ?
3. Satisfaction liée à la réservation et futures réservations : Dans cette phase –postérieure au séjour–, de nombreuses métriques sont incluses (les évaluations, par exemple), mais toutes sont liées à la satisfaction. Quelle est la probabilité que l'hôte réserve à nouveau dans le même logement ?

Par conséquent, pour améliorer le SEO d'Airbnb, il faut optimiser ces trois aspects : CTR, CR et satisfaction.

Prêts ? C'est parti !

De la recherche à l'annonce : Comment augmenter votre CTR sur Airbnb ?

Cette phase couvre tout ce qui a un impact sur la première partie du SEO de votre appartement touristique et que l'algorithme prend en compte. Cependant, seules quelques variables sont contrôlées par les hôtes : celles liées à l'annonce Airbnb.

Manque-t-il quelque chose ? Effectivement, le nombre d'évaluations et si vous êtes Superhôte sont des éléments visibles sur la page de recherche. Cependant, ce ne sont pas des aspects que vous pouvez contrôler immédiatement. Nous le verrons plus tard.

• La photo principale Airbnb. Assurez-vous d'utiliser une photo en haute résolution, d'au moins 1024 x 683 pixels et maintenez un ratio de 1.5.
• Le titre Airbnb. Demandez-vous, en tant qu'utilisateur : Qu'est-ce qui vous pousse à ouvrir un e-mail ? La plupart d'entre nous ne lisons que l'objet. Ce n'est pas très différent avec le titre de l'annonce. Les hôtes potentiels ne feront que scanner le titre. Voici quelques conseils pour optimiser le titre Airbnb.
• Le prix Airbnb. Toutes choses égales par ailleurs, une annonce avec un prix plus bas a une plus grande probabilité d'être réservée. Cela ne signifie pas que vous devez brader votre logement. Cela dépendra de la façon dont vous positionnez votre Airbnb. Avoir une idée claire de la position de votre annonce par rapport à la concurrence (est-ce un low cost ? Luxe ?) est vital pour fixer le prix.

De l'annonce à la réservation : comment augmenter votre taux de conversion pour votre logement touristique ?

Une fois que votre hôte potentiel a cliqué sur le résultat de recherche Airbnb et a ouvert votre annonce (Bravo : vous avez amélioré le SEO d'Airbnb ! L'algorithme vous adore !), il s'agit maintenant de savoir comment augmenter la conversion de l'annonce (c'est-à-dire comment améliorer votre taux de réservation). Il y a des dizaines de facteurs que vous devriez considérer, y compris le profil ou les avis de vos hôtes. Cependant, nous allons seulement mettre en évidence ceux que vous pouvez modifier dès aujourd'hui :

• Les photos du logement. Il ne s'agit pas seulement d'avoir une superbe photo principale. Toutes les photos de votre logement doivent être excellentes. Les annonces avec plus de 30 photos obtiennent 40 % de réservations en plus que celles qui ont moins de 10 photos.
• Bonne description Airbnb. Des descriptions détaillées et authentiques permettent aux hôtes potentiels de résoudre leurs doutes. Toute préoccupation ou question non résolue par la description de votre annonce les fera partir ailleurs.
• Activez les réservations instantanées. Activer les réservations instantanées augmentera vos taux de conversion, ce qui améliorera considérablement le SEO pour Airbnb.
• Facilité de réservation. Essayez de réduire au maximum toute barrière supplémentaire qui réduit votre taux de conversion. Cela inclut le séjour minimum, les frais de nettoyage Airbnb, les dépôts de garantie, la politique d'annulation, etc. Vous devez trouver un équilibre entre le niveau de sécurité avec lequel vous êtes à l'aise et la facilité de réservation.
• Taux de réponse. Lorsque les hôtes recherchent activement sur Airbnb, ils réserveront très probablement dans l'heure ou l'heure et demie suivante. Les hôtes qui répondent dans les cinq minutes obtiennent beaucoup plus de réservations. Si la vitesse vous angoisse, vous pouvez jeter un œil aux logiciels de location de vacances.

Satisfaction et positionnement dans les recherches ou SEO pour Airbnb

Une fois que vos hôtes ont réservé, le travail pour améliorer le SEO pour Airbnb n'est pas terminé. Tout ce que vous avez fait jusqu'à présent pour obtenir cinq étoiles dans les évaluations Airbnb.

Cependant, assurer un bon degré de satisfaction est une tâche ardue : il faut s'y atteler ! Offrir une expérience de qualité à vos hôtes (avec des évaluations élevées et continues) améliorera considérablement votre position dans les recherches Airbnb, ce qui augmentera le nombre de réservations.

Mais comment assurer la satisfaction des hôtes ?

• Votre logement tient ses promesses. C'est le plus important. La réalité de votre logement doit être telle qu'elle est présentée sur les photos.
• Vous devez vous montrer disponible tout en respectant la vie privée de vos hôtes.
• Accueil parfait. Même si vous effectuez des check-ins à distance avec une serrure pour appartements touristiques, vous pouvez accueillir vos hôtes avec une attention particulière (par exemple, des chocolats) et rester à leur écoute via des messages texte ou WhatsApp.
• Soyez flexible. Il y a des imprévus. Des retards de vol qui obligent à remettre les clés très tard ; un early check-in ou un late checkout, etc. Prenez les choses avec patience.