Qu'est-ce qu'une OTA et comment l'utiliser pour votre location de vacances ?

Le terme OTA pourrait vous faire penser à un service de stationnement réglementé, mais dans ce cas, il ne s'agit pas de quelque chose qui vous fera perdre de l'argent, mais plutôt d'en gagner. Dans cet article, nous allons vous expliquer ce que sont les OTA et comment vous pouvez en tirer parti.

Qu'est-ce qu'une OTA ?

C'est l'acronyme d'Online Travel Agency, ce que nous appelons en français les Agences de Voyages en Ligne. Ce sont des sites web qui se consacrent principalement à la vente de services liés au secteur du voyage.Les OTA de tourisme peuvent être très variées. Certaines se consacrent exclusivement à présenter des informations sur les avis des consommateurs qui ont déjà séjourné dans un hôtel, un restaurant, etc. L'une des plus célèbres dans ce secteur est TripAdvisor.Il y en a aussi certaines spécialisées dans les vols pas chers, d'autres dans les hôtels et certaines vous permettent de réserver des billets d'avion et un hébergement sans avoir à quitter leur site web.Les dernières OTA arrivées sont celles qui sont spécialisées dans la location de logements touristiques. Mais elles sont déjà en pleine évolution, beaucoup d'entre elles n'offrent plus seulement l'hébergement, mais permettent également aux voyageurs de trouver et de réserver différentes expériences dont ils pourront profiter une fois à destination.Les OTA sont aussi appelées canaux. En substance, ces canaux sont les endroits où votre hébergement touristique apparaît, et d'où vos hôtes peuvent vous trouver et réserver. Quelques exemples d'OTA ou de canaux pour la location de vacances sont Booking, Expedia ou HostelWorld.

À quoi sert une OTA ?

Les canaux ou OTA peuvent remplir de multiples fonctions. Pensez par exemple à la façon dont Airbnb a élargi son catalogue de produits et n'offre plus seulement des hébergements, mais aussi des expériences. Cependant, les services les plus typiques d'une OTA incluent :

• La possibilité de créer des annonces pour votre logement sur leurs sites web.
• La mise à disposition de vos hôtes d'une méthode de réservation. Cela peut se faire en intégrant la passerelle de paiement (Airbnb) ou simplement avec des confirmations de réservation (Booking).
• La notification des réservations de vos hôtes (soit par e-mail – la méthode la plus rudimentaire – soit via le channel manager).

Comment pouvez-vous tirer parti d'une OTA dans la location de vacances ?

Le fait de se rendre à une agence de voyages pour réserver est très démodé. Maintenant, ce qui est à la mode, c'est de faire une recherche en ligne, de comparer les prix et les avis et de sélectionner le produit le plus adapté.C'est ainsi que vos clients agissent, vous devez donc faire en sorte que votre logement de vacances soit exactement là où ils cherchent. Et c'est là que réside l'importance des agences de voyages en ligne. Vous devez y être présent pour pouvoir attirer plus d'hôtes.

Si vous souhaitez savoir comment améliorer votre positionnement sur une OTA de référence, consultez notre article sur le référencement pour Airbnb.

Avantages des OTA

• Vous parvenez à augmenter l'occupation de votre logement sans avoir à vous soucier du marketing.
• Vous recevez les réservations directement en ligne, ce qui facilite la gestion.
• Vous pouvez ajuster le prix de l'hébergement en fonction de la saison. Parfois, l'OTA elle-même vous aide à fixer le montant le plus approprié.
• Il n'y a pas de coût fixe, vous ne payez la commission de vente que si cette agence de voyages en ligne vous a effectivement trouvé un client.

Inconvénients des OTA

Jusqu'à présent, tout cela semble très bien, mais vous avez sûrement déjà imaginé que tout ce qui brille n'est pas or. L'utilisation de ce système présente également quelques inconvénients :

• La visibilité de votre logement dépend des paramètres internes de l'OTA.
• Dans de nombreux cas, vous devez payer un supplément si vous souhaitez que votre logement soit présenté à un plus grand nombre de clients potentiels.
• Dans les agences de voyages en ligne les mieux positionnées et les plus prestigieuses, les commissions peuvent être assez élevées et il peut ne pas être avantageux si le prix de votre logement est bas.

"OTA : oui, dès le départ"

Telle est la question. Ce système présente ses avantages et ses inconvénients. Cependant, à l'heure actuelle, si vous voulez réussir avec un hébergement de vacances, vous devez utiliser tous les outils possibles à votre disposition – et cela inclut d'être présent sur les principales OTA. Néanmoins, il est bon de bien s'informer sur leurs conditions et les commissions qu'elles vont vous facturer avant de vous associer à ce type d'agences.

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