Guide COVID-19 pour les appartements touristiques

Suite à l'annonce faite ces jours-ci par le Président du gouvernement, qui a affirmé que cet été il n'y aurait pas seulement du tourisme intérieur, mais que l'Espagne serait prête à accueillir des touristes à partir de juillet, les propriétaires d'appartements touristiques se préparent à adapter leurs installations et leurs protocoles aux exigences sanitaires pour accueillir leurs hôtes avec la plus grande sécurité possible.Pour faciliter cette tâche, la Confédération espagnole des hôtels et des appartements touristiques —en collaboration avec des experts du secteur et l'Institut pour la Qualité Touristique Espagnole— a élaboré un document qui regroupe les mesures pour la réduction de la contagion par la COVID-19, et offrir ainsi des places d'hébergement sûres et promouvoir le tourisme cet été.Les directives et recommandations de ce protocole ne sont pas particulièrement compliquées à remplir et constituent un excellent guide COVID-19 pour les appartements touristiques qui sont déjà utilisés par des centaines de propriétaires désireux d'ouvrir leurs portes le plus tôt possible.L'objectif est que toute personne puisse profiter de son séjour dans un appartement touristique sans risque de contracter le coronavirus.

Engagement pour la propreté et la sécurité

L'essentiel dans ce scénario est que les gestionnaires des appartements touristiques fassent preuve de responsabilité et de leur désir de gérer les risques avec diligence et efficacité.Cela implique, dans la plupart des cas, une modification intégrale des protocoles d'assistance et de nettoyage des biens sous leur responsabilité et, de manière obligatoire, la nécessité de créer un comité de sécurité et de santé qui veille au respect de toutes les règles et actions recommandées par les autorités sanitaires.

Renforcement des mesures d'hygiène

Bien entendu, l'hygiène et le nettoyage seront les armes de bataille les plus importantes pour réduire les risques face au coronavirus dans les appartements touristiques.Ainsi, tous les établissements devront garantir la distance de sécurité en modifiant, si besoin, les espaces, la disposition du mobilier ou même le système d'accès aux appartements.De plus, ils devront faciliter un accès facile et continu aux systèmes de nettoyage, que ce soit grâce à l'utilisation de gels hydroalcooliques ou en aménageant un accès sécurisé au savon et à l'eau.Le nettoyage des installations sera plus intense, avec des produits assurant la désinfection des surfaces et sera effectué plus fréquemment. Le document élaboré par les autorités sanitaires indique également que «le personnel de l'entretien et du nettoyage n'accédera pas aux chambres tant que le client s'y trouve, sauf pour une cause justifiée».

Extrême prudence dans les zones communes

Dans le cas où l'appartement touristique fait partie d'un complexe ou s'il existe des zones communes que les clients peuvent utiliser, il est d'une importance vitale d'établir une capacité maximale, ainsi qu'une réglementation et un contrôle stricts des personnes qui se trouvent dans le même espace, afin de pouvoir tracer un réseau de contacts en cas de détection d'une contagion.Ceci sera réalisé, indiquent les autorités, en augmentant les rotations des repas dans les cantines et les cafétérias, en retirant les chaises qui dépassent la capacité maximale autorisée et en empêchant l'utilisation partagée d'ustensiles de cuisine ou de vaisselle.

Mesures d'information pour sensibiliser

L'une des recommandations les plus pertinentes de tout le travail réalisé par la Confédération espagnole des Hôtels et des Apartamentos touristiques se concentre sur la sensibilisation du public.Les experts insistent sur le fait qu'il ne sert à rien que les propriétaires d'appartements touristiques augmentent leurs exigences sanitaires, de nettoyage et de contact social si le client prend ensuite des mesures qui réduisent à néant tous ces efforts.C'est précisément pourquoi il est recommandé que, dans le cadre du plan de contingence élaboré par le comité de sécurité et de santé du complexe touristique, une information continue et actualisée soit offerte tant aux travailleurs qu'aux clients.Cela peut être fait dans l'établissement lui-même et grâce à l'utilisation d'affiches avec des mesures préventives et des directives à suivre ; l'utilisation d'indicateurs marquant les distances de sécurité et d'informations sur les contacts d'assistance sanitaire ou de police. Toute cette signalisation devra être réalisée en espagnol et au moins dans une langue étrangère.

Quelques conseils au quotidien

Afin d'assurer un bon service et, en même temps, de maintenir les exigences de sécurité les plus élevées, les autorités sanitaires proposent quelques conseils à suivre.Il convient de favoriser, par exemple, le paiement par carte, afin d'éviter l'échange d'argent. D'autre part, les cartes ou clés d'accès aux chambres ou aux appartements doivent être déposées dans un récipient désinfectant après chaque utilisation et, dans la mesure du possible, ne pas mettre à la disposition des clients des stylos qui seront ensuite réutilisés.Bien entendu, en cas de personnel d'accueil, il sera judicieux d'installer des écrans isolants afin que les clients ne puissent pas contaminer les employés.Avec tous ces conseils et en suivant pas à pas les normes, règles et recommandations établies par cette équipe professionnelle, il sera possible de mettre à la disposition des clients des installations et des appartements touristiques absolument préparés pour leur plaisir avec un risque de contagion totalement minime.

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