6 kreative Wege, damit Ihre Gäste selbstständig anreisen können (auch ohne persönliche Begegnung)

Im modernen Tourismus geht es nicht nur um die Schlüsselübergabe. Es geht darum, ein reibungsloses, sicheres und gut orchestriertes Erlebnis von der Ankunft an zu bieten. In diesem Artikel werden wir sechs „autonome Ankunfts“-Modi untersuchen, die über den einfachen Self-Check-in hinausgehen. Wir sprechen über intelligente Routen, Fernzugriff, Gastfreundschaftsautomatisierung und praktische Tipps, um ein System zu schaffen, das für Sie arbeitet – und die Gäste überrascht.

1. Automatischer Zugang zum Gebäude + Apartment: der vollständige Ablauf

Eines der Haupthindernisse in europäischen Städten ist der Zugang zu Mehrfamilienhäusern. Selbst das beste Smart Lock ist nutzlos, wenn der Gast die Haupttür nicht öffnen kann.

Lösung: Installieren Sie ein System, das sowohl den Gebäudezugang als auch den Apartmentzugang verwaltet.

➡️ Zum Beispiel ist Raixer eine der wenigen vollständigen Lösungen, die einen mehrstufigen Zugang ermöglicht, indem sie Fernöffnung, temporäre Codes und App-Verwaltung kombiniert. Ideal für Apartments in Mehrfamilienhäusern.

💡 Tipp: Informieren Sie den Gast im Voraus über alle Schritte zum Betreten, vielleicht mit einem Video.

2. Erstellen Sie eine geführte Reiseroute mit Bildern oder Videos

Auch mit dem besten System kann der Gast desorientiert sein. Vielleicht kommt er nachts an, hat keine Internetverbindung oder der Eingang ist versteckt.

Lösung: Senden Sie eine visuelle Reiseroute mit Fotos vom Tor, der Gegend, der Gegensprechanlage und den zu drückenden Knöpfen. Oder noch besser, ein Video-Walkthrough (30–60 Sekunden), das Schritt für Schritt zeigt, wie man eintritt.

🎥 Einfache Tools: Loom, WhatsApp, Google Drive.

➡️ Dies verbessert das Erlebnis und reduziert Anfragen von Gästen wie: „Ich finde die Tür nicht“, „Welche Etage ist das?“, etc.

3. Technologie + Kommunikationsautomatisierung kombinieren

Der autonome Check-in ist nicht nur das Öffnen der Tür. Es ist eine Reihe strategischer Kommunikationen, die den Gast zur Unterkunft führen.

Lösung: Verwenden Sie Tools wie Zapier oder Make zur Automatisierung von:

• Versand von Anweisungen zum Zeitpunkt der Buchung
• Automatische Erinnerung 24 Stunden vor Ankunft
• Senden des Zugangscodes oder Links zur App zur festgelegten Zeit

💡 Praktisches Beispiel:
Buchung auf Airbnb → Zapier → Versand einer personalisierten E-Mail mit PDF, Fotos und Check-in-Link → WhatsApp-Erinnerung am Vortag.

4. Schlüsselübergabe mit lokalen Diensten delegieren (für diejenigen ohne Smart Lock)

Nicht jeder kann (oder möchte) Smart Locks installieren. In diesen Fällen gibt es alternative Lösungen, um eine autonome Ankunft trotzdem zu gewährleisten.

Lösung 1:
Nutzen Sie Dienste wie KeyNest, digitale Schließfächer in Geschäften oder sogar einen intelligenten Briefkasten in der Nähe.

Lösung 2:
Arbeiten Sie mit Bars, Wäschereien oder lokalen Geschäften zusammen, um die Schlüssel an einem sicheren Ort zu hinterlegen. Im Gegenzug erhält der Gast möglicherweise einen Rabatt oder einen kostenlosen Kaffee, wodurch eine Win-Win-Partnerschaft entsteht.

5. Bieten Sie verschiedene personalisierte Zugangsoptionen für den Gast an

Nicht alle Gäste sind gleich. Einige bevorzugen einen Code. Andere möchten per App klicken. Wieder andere sind allergisch gegen Technologie.

Lösung: Wählen Sie ein Check-in-System, das mehrere Methoden unterstützt:

• PIN-Code
• Mobile App
• NFC oder Karte
• Fernöffnung auf Anfrage
• Link per SMS

➡️ Deshalb ist Raixer eine der vielseitigsten Optionen: Es ermöglicht bis zu 6 verschiedene Öffnungsmodi, die sich dem Profil jedes Gastes anpassen.

✅ Ergebnis: Zufriedenerer Gast, weniger Probleme, weniger Last-Minute-Anfragen.

6. Integration mit PMS und Channel Manager zur vollständigen Automatisierung

Die letzte Grenze der autonomen Ankunft ist die vollständige Integration mit Ihrem Verwaltungssystem. Wenn Sie ein PMS (wie Smoobu, Guesty, Lodgify usw.) verwenden, können Sie Buchungen mit dem Öffnungssystem verknüpfen.

Lösung: Integrieren Sie Ihr Zugangssystem (z. B. Raixer) mit dem PMS, damit:

• Bei Bestätigung der Buchung automatisch ein temporärer Code erstellt wird
• Der Code am Ende des Aufenthalts deaktiviert wird
• Die Check-in-/Check-out-Zeiten synchronisiert werden

🎯 Dies ermöglicht eine fast menschenleere Verwaltung, aber mit voller Kontrolle durch den Gastgeber.

Bonus: Details, die den Unterschied machen

Neben dem technischen Aspekt sollten Sie diese Details berücksichtigen, um den autonomen Check-in wirklich außergewöhnlich zu gestalten:

• 📱 QR-Code am Eingang mit Infos, WLAN, Hausregeln
• 🌐 Dedizierte Landingpage für jede Buchung (kann PDF, Videos, interaktive Karte enthalten)
• 🤖 Pre-Arrival-Chatbot, der FAQs beantwortet (z. B. Ankunftszeit, Funktionsweise der Klimaanlage usw.)

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Der autonome Check-in ist keine Option mehr: Er ist ein Qualitätsstandard. Aber es gibt verschiedene Wege, dies zu tun. Wenn Sie sich in der Kurzzeitvermietungsbranche hervorheben und das Gästeerlebnis wirklich verbessern möchten, reicht es nicht aus, nur ein Smart Lock zu installieren. Es bedarf eines Ankunftssystems, das gut durchdacht, automatisiert und maßgeschneidert ist.

Unter allen Lösungen zeichnet sich Raixer durch seine Flexibilität, Kompatibilität und einfache Fernverwaltung aus. Wenn Sie ein professionelles, sicheres und stressfreies Erlebnis bieten möchten – sowohl für Sie als auch für Ihre Gäste – ist Raixer eine Investition, die sich lohnt.

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